南湖区、秀洲区人民政府，市政府有关部门、直属有关单位：

“市长电话”自2000年起实施部门领导值班制度以来，在进一步加强政府与人民群众联系，为人民群众排忧解难，改进机关工作作风，提高办事效率，为经济建设服务等方面发挥了重要作用。为继续发挥“市长电话”连接政府与群众的桥梁作用，经市政府同意，现就进一步健全“市长电话”部门领导轮流值班制度有关事项通知如下：

一、值班对象

南湖区、秀洲区政府及市政府有关部门、直属有关单位领导班子成员。

二、值班形式和时间安排

南湖区、秀洲区政府及有关部门（单位）领导班子成员轮流到“市长电话”办公室直接接听群众来电，处理群众反映的问题，值班时间为一天，值班日期安排见附件。

三、值班要求

健全“市长电话”部门领导轮流值班制度，是认真学习实践科学发展观，关注民生的重要举措，有利于加强各级领导和人民群众的联系，改善干群关系；有利于提高工作效率，及时为群众排忧解难；有利于了解群众需求，进一步改善机关工作作风。各级领导要充分认识此项工作的重要性，认真做好“市长电话”接听工作，及时处理群众来电，确保“市长电话”有序、高效运转，维护“市长电话”在群众中的声誉。市政府办公室将在每周的《市长电话专刊》上通报部门领导值班情况，并将此项工作列入各级各部门（单位）的年终考核内容。

附件： 2010年“市长电话”部门领导轮流值班安排表。

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二○○九年十二月二十八日